Condições de reserva
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deve efetuar o respetivo pagamento, de acordo com as disposições para cada alojamento.
Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados em cada momento na página de cada alojamento.
Em todos os alojamentos, é exigida uma caução para cobrir eventuais danos causados à
propriedade e/ou condomínio. A retenção do valor do depósito será feita no check-in,
quando for presencial, ou dentro de 48 horas antes do início da reserva, via online, quando
for realizado um check-in expresso. Nenhum valor será cobrado dos hóspedes, consistindo em uma
retenção que não lhes permitirá acessar esses fundos até que a retenção seja cancelada.
Se não houver danos à propriedade durante a estadia, o depósito será cancelado após o
check-out usando o mesmo cartão de crédito, o que ocorrerá até 7 dias após o check-out.
Se a propriedade não estiver nas mesmas condições, o valor do depósito será retido até o
pagamento dos elementos danificados.
A reserva estará sujeita a cancelamento se não for possível fazer uma autorização
retendo o valor do depósito, por isso é importante que o hóspede se certifique de que o seu
cartão de crédito é válido e tem fundos suficientes. Se não for possível reter o depósito, será
notificado por e-mail ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Os hóspedes também estão sujeitos às regras especiais disponíveis em cada alojamento.
Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um e-mail e/ou um
SMS de hello.montum@gmail.com com a confirmação da reserva e com explicações importantes sobre
o alojamento e informações sobre serviços adicionais (tais como serviço de transfer ou
serviço de limpeza extra).
Será pedido aos hóspedes que preencham um Boletim de Alojamento, que é da máxima
importância para a preparação da estadia.
O Boletim de Alojamento solicitará nomeadamente a hora de chegada, o número total de
pessoas hospedadas – para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho – bem como
informações obrigatórias relativas aos serviços estrangeiros e fronteiriços.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, o grupo Sobral Pereira reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Não podemos assumir qualquer responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou não preenchimento do
Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Alojamento
e estará sujeita ao cancelamento da reserva.
Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento menos de 30 dias antes da data do check-in.
Se ocorrer uma situação de overbooking (ou seja, reservas simultâneas no mesmo
alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, o hóspede reconhece e aceita expressamente
que a Luís Sobral unipessoal, reatribua a reserva num alojamento
da mesma categoria (em qualquer caso, garantindo que a qualidade do Alojamento fornecido
não seja inferior ao alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para
o Hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer compensação da Luís Sobral unipessoal .
Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento
reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por
um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um contacto telefónico e um endereço de e-mail.
Não são permitidos animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) no nosso alojamento sem pedido prévio. Podem ser aplicadas taxas extras.
reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem o alojamento sem qualquer compensação
ou reembolso das taxas pagas se for encontrado um animal no interior.
Não é permitido fumar no interior do alojamento.
Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen,
o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços de estrangeiros e
fronteiras, entendendo-se por tal todos aqueles que não sejam cidadãos portugueses.
Para efeitos do parágrafo anterior, todos os hóspedes com nacionalidade estrangeira devem fornecer
todas as informações relativas à sua identificação, até ao período máximo da data do check-in,
através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem notificar a nossa equipa sobre quaisquer danos no alojamento, conteúdos, equipamentos
ou acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere que os danos são
desgaste normal e não são da sua responsabilidade. Se o hóspede não nos notificar sobre tais
danos, poderá ser responsabilizado por eles.
Serviços adicionais Oferecemos vários serviços adicionais aos hóspedes, tais como transferências privadas, serviços de limpeza
e lavandaria, berços, bilhetes para várias atrações turísticas.
Todos os serviços adicionais são realizados mediante solicitação e estão sujeitos à confirmação de disponibilidade.
Não nos responsabilizamos por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.
Check-in e check-out
No momento do check-in, serão solicitados os documentos de identificação da pessoa responsável pela reserva, bem como
de todos os hóspedes estrangeiros, com o objetivo de confirmar as informações fornecidas.
Salvo acordo em contrário, o alojamento será ocupado na data do check-in entre as 16:00 e as 20:00.
Em caso de check-in tardio – a partir das 20:00 – poderá ser prestado um serviço de check-in expresso, e o
hóspede deve confirmar esta possibilidade com antecedência junto da Luís Sobral unipessoal . O serviço de check-in expresso
depende do preenchimento prévio e completo do Boletim de Alojamento pelos hóspedes.
Para check-ins tardios e quando não for possível fornecer o serviço de check-in expresso, será cobrada uma taxa fixa
de € 30, que deverá ser paga no momento do check-in.
O check-out é até às 11:00 e todos os hóspedes devem deixar o alojamento até ao horário previsto.
Os hóspedes são gentilmente solicitados a informar o horário de check-out desejado para que um membro da equipa XXXXXXX
possa estar presente.
Se um membro da Luís Sobral unipessoal não puder comparecer na hora do check-out, o hóspede pode deixar as chaves
na mesa principal dentro do alojamento e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar
as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a Luís Sobral unipessoal, reserva-se o direito de entrar no alojamento,
remover os seus pertences, trocar as fechaduras e também tomar outras medidas que possam ser
necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação desse tipo).)
Quaisquer alterações nas datas e horários de partida e entrada devem ser confirmadas pela Luís Sobral unipessoal.
Se houver atrasos, sem aviso prévio e sem confirmação da Luís Sobral unipessoal será cobrada
uma taxa correspondente ao valor de uma diária do depósito de segurança.
No check-in, a Luís Sobral unipessoal fornece apenas DOIS conjunto de chaves, e os hóspedes devem ter cuidado para não
perder ou deixar dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out.
Serão cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou bloqueios. As taxas são cobradas da seguinte forma:
Chaves perdidas (preço por chave) – 30 euros
Visita de emergência (entre 9h00 e 18h00) – 10 euros
Visita de emergência (entre 18h00 e 9h00) – 25 euros Se for necessário contratar um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total e cobrado pelo prestador de serviços.
A taxa do prestador de serviços é baseada na complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis.
A Luís Sobral unipessoal não se responsabiliza por qualquer item deixado dentro do apartamento após a partida do hóspede.
Quaisquer pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos mediante solicitação. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas ao processo de devolução de seus pertences.
Limpeza, lençóis e toalhas
A acomodação será limpa antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da Luís Sobral unipessoal inclui um conjunto
de toalhas, roupa de cama e alguns produtos de higiene pessoal para cada reserva.
Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo troca de roupa de cama e toalhas, estão disponíveis por uma taxa adicional.
Os hóspedes devem manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, entregando-o no
check-out nas melhores condições de limpeza para que a Luís Sobral unipessoal possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro do alojamento, ao lado da porta do mesmo ou
fora da porta do edifício (quando aplicável) e devem usar os caixotes do lixo na rua destinados a esse fim.
Equipamentos, móveis e itens do alojamento
Se um dispositivo não funcionar ou se os hóspedes não tiverem certeza de como usar qualquer equipamento no
alojamento, o hóspede deve entrar em contacto com o anfitrião responsável pelo alojamento.
Não são permitidas alterações no alojamento ou no seu conteúdo.
Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou
removidos da propriedade durante a estadia.
Manutenção e pedidos especiais
Todos e quaisquer problemas dentro do alojamento (por exemplo, problemas elétricos,
avarias em equipamentos, fugas de água) devem ser imediatamente comunicados à Luís Sobral unipessoal por e-mail ou
telefone. Dependendo do problema, a resolução pode demorar até 72 horas ou mais, se depender de serviços de terceiros.
Respeitando a privacidade dos hóspedes, Luís Sobral unipessoal reserva-se o direito de aceder ao alojamento a
qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.
Camas extra e berços podem ser solicitados em adiantamento, mas estão limitadas à disponibilidade no
momento.
Ruído, atividades ilegais, segurança
De acordo com a lei, o período de descanso noturno é entre 22h e 8h, portanto, os hóspedes devem
permanecer em silêncio.
Os hóspedes não devem incomodar os vizinhos, nomeadamente ao abrir ou fechar a porta do
alojamento ou a porta do edifício onde este se integra (quando aplicável).
Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais. O hóspede cujo nome consta no e-mail de confirmação da reserva será responsável pelo
comportamento de todo o grupo e concorda em evitar todas as atividades ilegais.
Os hóspedes não estão autorizados a invadir a privacidade do proprietário ou publicar algo que possa permitir que
terceiros identifiquem o endereço da propriedade ou a identidade do proprietário (mesmo que tais
informações já sejam de domínio público).
Os hóspedes são os únicos responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia no Luís Sobral unipessoal. Os hóspedes
devem ouvir todas as instruções ou explicações fornecidas pelo Luís Sobral unipessoal no momento do check-in.
Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a sua estadia que considere ser um risco para a saúde e
a segurança, deve informar imediatamente a Luís Sobral unipessoal. Ao sair do alojamento,
os hóspedes devem certificar-se de que deixam os aparelhos a gás desligados, as janelas fechadas,
o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes desligados.
Responsabilidade
O serviço da Luís Sobral unipessoal está legalmente limitado ao seu alojamento e à sua relação com os hóspedes
durante a estadia. A Luís Sobral unipessoal não se responsabiliza por quaisquer ocorrências fora dos limites do
alojamento, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído exterior,
obras, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o alojamento em si.
As fotos e descrições dos alojamentos são produzidas pela Luís Sobral unipessoal. Podem ocorrer pequenas
alterações no alojamento em relação às fotos no site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades.
A Luís Sobral unipessoal não compensará os hóspedes, reembolsará taxas ou transferirá hóspedes para outras
acomodações com base na sua aparência ou arredores. É da responsabilidade dos
hóspedes garantir, antes da reserva, que a área ou vizinhança que escolhem para ficar é do
seu agrado.
A Luís Sobral unipessoal não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer
durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como lesões pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso,
perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer
deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.
Todos os roubos, furtos ou qualquer comportamento criminoso devem ser comunicados imediatamente pelos hóspedes à
Luís Sobral unipessoal, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.
A Luís Sobral unipessoal não se responsabiliza por possíveis atrasos, acidentes, perdas ou alterações nos horários
ou tarifas relacionados com os serviços dos nossos fornecedores. A Luís Sobral unipessoal não se responsabiliza por
erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, disputas entre um hóspede e um
terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não sejam aqueles em que a reserva foi feita.
No caso de os hóspedes não cumprirem estes termos e condições, ou no caso de
má conduta por parte dos hóspedes, a Luís Sobral unipessoal reserva-se o direito de exigir que eles deixem o
alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Legislação e eventos fortuitos Este contrato é celebrado entre os hóspedes e a Luís Sobral unipessoal, que está devidamente autorizada a organizar o aluguer do alojamento. Este contrato concede aos hóspedes permissão para ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detêm a propriedade exclusiva do
alojamento. Na rara eventualidade de um alojamento reservado ficar indisponível devido a
danos causados por circunstâncias não imputáveis à Luís Sobral unipessoal tais como fugas de água ou
gás, a Luís Sobral unipessoal não será responsável pelos inconvenientes causados, no entanto, tomará todas as
medidas necessárias para transferir o hóspede para um alojamento com características semelhantes.
Se os hóspedes não aceitarem a mudança, o valor total (excluindo os custos relacionados com os dias em
que o apartamento foi utilizado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o
proprietário nem a Luís Sobral unipessoal, serão responsáveis perante os hóspedes por qualquer valor adicional relacionado com o
cancelamento da reserva. A Luís Sobral unipessoal não se responsabiliza pelo eventual roubo de objetos deixados no alojamento.
Alterações e lei aplicável
A Luís Sobral unipessoal reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É
da responsabilidade das partes que utilizam o serviço XLuís Sobral unipessoal rever estes termos e
condições em caso de alteração antes de efetuar uma reserva.
Ao concordar em utilizar o serviço de alojamento, entende-se que o hóspede aceita quaisquer
alterações e que todas as partes cumprirão essas alterações. Estes termos e condições não
afetam os direitos dos hóspedes.